НБУ рассказал, на что обратить внимание при открытии депозита

Около 7% письменных обращений граждан в Национальный банк касаются именно отношений по депозитам. Поэтому мы подготовили разъяснения для клиентов банков, которые решили положить собственные средства на депозит.

Об этом сообщил регулятор на своем сайте.

возможно только с вашего согласия.

Представим ситуацию: клиент открыл в банке депозит с конечной датой 24 августа. Из-за праздников он смог обратиться в банк лишь 25 августа. И тогда же узнал, что банк автоматически продлил его депозит. Ведь по условиям договора клиент должен был обратиться в банк в течение 5 дней до окончания срока депозита. Банк в таком случае не нарушил права клиента.

Однако автоматическое продление срока действия депозита возможно только, если клиент дал на это согласие: подписал договор с таким условием или поставил «галочку» в соответствующем поле в мобильном приложении. Мы рекомендуем банкам объяснять клиентам все условия получения услуги, в частности, что будет происходить после завершения срока действия депозита. Также рекомендуем действовать на опережение: заранее информировать клиента о завершении срока действия депозита и предлагать ему варианты дальнейших действий.

с депозита в случае “форс-мажора”, это условие следует предусмотреть в договоре.

Представим еще одну ситуацию: клиент имеет депозит сроком 12 месяцев. Но из-за непредсказуемых обстоятельств средства понадобилась раньше. Клиент обращается в банк с просьбой забрать часть своих средств без процентов. Но, если такая возможность не предусмотрена в договоре, банк может отказать. Поэтому мы рекомендуем клиентам учитывать вышеупомянутое и в случае необходимости выбирать депозит, условиями которого предусмотрена возможность досрочно снимать средства. В то же время банкам рекомендуем рассматривать каждый случай отдельно и, по возможности, идти навстречу клиентам.

В договоре стоит предусмотреть четкие условия возврата депозита и возможные комиссии.

После завершения срока действия депозита он захотел перевести средства с депозита на текущий счет. Но узнал, что банк временно ввел комиссию на возврат валютных средств. В тарифах банка указано, что комиссия за снятие денег не распространяется на проценты и сумму вклада. То есть, если клиент захочет перевести средства на текущий счет после завершения срока депозита и снять наличными через кассу, комиссий быть не должно. Однако, чтобы избежать неожиданных ситуации, стоит настоять, чтобы в договоре предусматривались четкие условия возврата средств, возможные комиссии.

Как решить такие ситуации? Перед подписанием депозитного договора советуем внимательно его прочитать. Стоит тщательно изучить все условия, возможные нюансы и риски. Если в отношениях с банком все же возникла ситуация, в которой банк, по вашему мнению, нарушил условия договора и ваши права, напишите обращение на имя руководства финучреждения. Если банк отказывается идти навстречу и пренебрегает жалобой, следует обращаться в НБУ.

Получить бонус к депозиту

Источник