Услуга – проверка тайным покупателем

Услуга – проверка тайным покупателем

Агентство ControlService специализируется на предоставлении услуг по проверке различных компаний с помощью тайного покупателя, проведение торгового аудита, наблюдение за состоянием торговых точек как на территории России, так и в странах содружества. За годы работы в данном направлении было проведено большое количество исследований, позволивших по достоинству оценить сотрудничество с агентством. Новые методы оценки персонала, как и разработки, позволяют повысить качество обслуживания.

Проверка тайным покупателем — это услуга, которую осуществляют специально подготовленные агенты, чтобы измерить качество сервиса и следование должностным инструкциям. Данное маркетинговое исследование наилучшим образом формирует определенную информацию о работе персонала. Заказать услугу – «проверка тайным покупателем» можно на сайте https://ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper. Агент занимается мониторингом качества обслуживания, обращая внимание на все нюансы, от оформления зала и внешнего вида продавцов и до их манеры общаться, вести себя в конфликтной ситуации. Агентство ControlService имеет ряд преимуществ:

  • проверки независимо от сложности и объема задания;
  • все агенты прекрасно обучены и прошли инструктаж;
  • гарантия конфиденциальности;
  • исследования проводятся в России и СНГ;
  • доступ к онлайн-отчету;
  • индивидуальный подход в зависимости от аудитории;
  • разработка анкет и сценариев для каждого из проектов.

Такую диагностику обычно заказывают руководители, которые хотят знать, насколько хорошо сотрудники выполняют свою работу, применяют ли технику продаж, и умеют ли они грамотно общаться с клиентами? Именно поэтому услуга пользуется такой большой популярностью на территории Российской Федерации и за ее пределами. Заказать услугу тайный гость можно, воспользовавшись номерами телефона, которые указаны на сайте. Проверки являются довольно результативным инструментом, применяемым для оценки качества обслуживания в самых разных заведениях.

Исследования способствуют улучшению сервиса и увеличению прибыли в каждой конкретной организации или на предприятии. При помощи опытных специалистов, которые под видом реального клиента посещают салон, магазин или офис можно получить объективную оценку работы персонала. Сотрудник агентства будет задавать стандартные вопросы, наблюдать и при необходимости делать фото-и видеосъемку разговора. Результатом станет отчет с подробным анализом приветливости и компетентности продавцов, а также их ошибок, если таковые имеются. При необходимости будет разыграна проблемная ситуация, которая покажет лояльность и стрессоустойчивость персонала.